BUSINESS-FACILITATOR

Business-Facilitators begleiten Teams bei der Entwicklung neuer Services, neuer Marketingideen und bei der Entdeckung und Erfüllung neuer Kundenbedürfnisse.

jetzt anmelden alle Lehrgänge

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Service- und Marketinginnovationen

Innovation kann in jedem einzelnen Bereich eines Unternehmens entstehen. Egal ob in der Buchhaltung, in der HR, im Vertrieb oder im Marketing – innovative Unternehmen setzen auf Veränderung und kreative Problemlösung in jedem Bereich. Dabei steht vor allem der Mensch und sein Bedürfnis im Mittelpunkt. Unternehmen benötigen neue Marketingideen, die ihre Kunden begeistern und sie planen Maßnahmen für ein besseres Employer Branding. Business-Facilitators begleiten Teams bei der Entwicklung neuer Services, neuer Marketingideen und bei der Entdeckung und Erfüllung neuer Kundenbedürfnisse.

Egal welchen der Lehrgänge Design Thinking oder trenDNA (Trends von morgen für Innovationen von heute) die Teilnehmer wählen, sie lernen einen Lehrgang kennen, um Service- und Marketingideen zu entwickeln. Die Teilnehmer wenden den jeweiligen Lehrgang direkt an mitgebrachten, unternehmensspezifischen Problemstellungen an und erhalten Impulse der anderen Lehrgangs-Teilnehmer. Sie lernen mit schwierigen Workshop-Situationen umzugehen und können auf jedes Hindernis entsprechend reagieren.

Lehrgänge Design Thinking & trenDNA

Sie können sich zwischen den Lehrgängen Design Thinking und trenDNA entscheiden.

Inhalte & Ablauf
Design Thinking
  • Design Thinking baut in Ihrem Unternehmen ein besseres Verständnis für Ihre Kunden auf. Sie lernen auf Kundenbedürfnisse zu achten und diese auch kreativ zu erfüllen um Kunden zukünftig noch stärker zu begeistern. Dabei sind Design Thinker praktisch veranlagt. Anstatt Ideen und Konzepte lange zu diskutieren, werden diese schnell als erste Muster gebaut und in der Realität getestet.

1. Tag: Grundlagen

  • Design Thinking Modell und Grundprinzipien
  • Design Thinking in 120 Minuten live erleben
  • Erste Techniken aus Design Thinking

2. Tag: Vertiefung

  • Weitere Techniken des Design Thinkings
  • Serviceprozesse neu gestalten und optimieren
  • Prototyping und Testing

3. Tag: Training

  • Methodentraining anhand von Beispielen

4. & 5. Tag: Erweitertes Training

  • Ausbau der eigenen Kompetenz als Facilitator durch Impulse und Facilitation eigener Aufgabenstellungen
trenDNA
  • Die trenDNA zeigt mögliche zukünftige Veränderungen von Kunden auf. So können Unternehmen bereits heute darauf reagieren, neue Services entwickeln und auch das Marketing entsprechend anpassen. Gerade der Generationensprung wird in der trenDNA berücksichtigt. So lassen sich auch Ideen für Ihr Employer Branding entwickeln – abgestimmt auf beispielsweise die Generation Y.

1. Tag: Grundlagen

  • Das Prozessmodell trenDNA kennenlernen
  • Erste Techniken der trenDNA
  • Die Trendkarten anwenden

2. Tag: Vertiefung

  • Zukünftige Kundenbedürfnisse identifizieren
  • Ideenentwicklung für HR und Marketing
  • Weitere Techniken der trenDNA

3. Tag: Training

  • Methodentraining anhand von Beispielen

4. & 5. Tag: Erweitertes Training

  • Ausbau der eigenen Kompetenz als Facilitator durch Impulse und Facilitation eigener Aufgabenstellungen

Haben Sie Fragen?

  +49 89 / 12 23 89 – 360
  facilitator@querdenker.de   Newsletter abonieren   Inhouse Anfrage

Termine

 19. bis 23.02.2018

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Teilnahmegebühren

1.890 Euro als 2-tägiges Seminar

4.800 Euro als 5-tägiger Lehrgang

Location

CENTRAL TOWER SKY-WORLD
Landsberger Straße 110
80339 München

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