Vertrieb

Call to action: Die Kunden auffordern zu handeln

Sagen Sie dem Leser Ihrer Werbebriefe oder Ihrer Webseite, was er tun soll, zum Beispiel anrufen, schreiben oder bestellen? Oder glauben Sie, dass Ihre Produkte ohnehin für sich sprechen und Sie auf eine Handlungsaufforderung verzichten können? We...

Wie Fachhändler sich gegen die Konkurrenz im Internet behaupten.

Das Kaufverhalten vieler Kunden lässt sich heute wie folgt beschreiben: Zunächst informieren sie sich im Internet und erst danach kontaktieren sie die Anbieter. Hieraus erwachsen neue Anforderungen an die Fachhändler. Bis vor wenigen Jahren war es...

Marktplatz für Ideen

Viele Menschen haben Ideen: Dies nutzt Atizo für sich. Firmen können hier einer Community Aufgaben zu Innovationen stellen, Ideen für Produkte einsammeln und mit Kreativen gemeinsam netzwerken, um aus den Ideen neue Geschäfte zu entwickeln. Große ...

Lieferanten nutzen die Potenziale ihrer Marken nicht aus

Die Angebotsvielfalt der Lebensmittelbranche ist kaum überschaubar. Die Einzelhändler müssen sich für eine gewisse Anzahl an Produkten entscheiden, denn der Regalplatz ist begrenzt. Um aufzufallen, helfen Marken. Doch die Realität zeigt: Mittelstä...

Erfolgreiche Socke

Das Phänomen des verschwundenen Sockenzwillings in den Tiefen der Waschmaschinen kennt jeder. Drei Entrepreneure aus New York haben daraus eine clevere Geschäftsidee entwickelt. Sie gründeten das Label Little Miss Matched und verkaufen Socken nich...

Verkaufsgespräche - Machen Sie auch mal Pausen beim Sprechen

Kann der nicht mal den Mund halten?“ Das fragen sich Kunden zuweilen im Kontakt mit Verkäufern. Denn pausenlos quasseln sie auf ihr Gegenüber ein. Dabei sind Pausen nicht nur in Verkaufsgesprächen sehr wichtig – zum Luftholen, Voraus- sowie Nachde...

König Kunde regiert das Web

Die Verkaufswelt im Internet steht auf dem Kopf. Kundenmeinungen sind plötzlich wichtig. Produkte erhalten regelmäßig Bewertung. Kritik an Qualität und Leistung wird öffentlich verkündet. An dieser Stelle werden viele Online-Händler nachvollziehen...

Kundenbindung verlangt mehr als After-Sales-Service

One-Night-Stand oder Bund fürs Leben? Privat bringt das erstere zwar vielleicht einen kurzfristigen Kick, das letztere aber ist die Zukunftsperspektive. Ähnlich läuft es in der Wirtschaft. Laufkundschaft ist zwar schön aber oftmals untreu. Das Pot...

Warum Verkäufer ihre Kunden immer wieder langweilen.

Kinder kommen oft zu ihren Eltern und beschweren sich „Mir ist so langweilig!“ Was für gestresste Zeitgenossen wie ein Traum klingt, ist für unsere Kleinen oft der schlimmste Albtraum. Zum Desaster wird es allerdings, wenn Kunden sich langweilen. ...

So erreichen Sie das gewünschte Verhalten bei den Zuhörern

Monoton und langweilig, langatmig und wenig überzeugend – so lautet oft das Urteil der Zuhörer nach Präsentationen. Die Gründe dafür sind: Die Technik steht im Mittelpunkt und der Präsentator kommuniziert zu wenig mit den Zuhörern. Mit einigen Tri...

Wie Unternehmen vom demografischen Wandel profitieren.

Die Generation der Älteren ist nicht mehr das, was sie einst war. Der Lebensstandard, der Gesundheitszustand und damit die Bedürfnisse der Personen 50plus haben sich geändert. Auf diese Veränderung zu reagieren, ist die Herausforderung der Unterne...

Mit Gezwitscher bezahlt

Die Agentur „Innovative Thunder“ aus den USA hat sich eine besondere Marketingstrategie einfallen lassen. Bei dem Dienst "Pay with a tweet" hat der Versand einer Kurznachricht auf Twitter einen reellen Wert, denn auf der Webseite können dafür klei...

Wie Sie Ihre Kunden richtig analysieren

Eine genaue Kunden- und Zielgruppenanalyse ist von großer Wichtigkeit für Unternehmen, weil die bestehenden und zukünftigen Kunden die Basis für den Umsatz und einer möglichen Weiterempfehlung sind. Das Ergebnis einer detaillierten Kundenanalyse u...

Wie Sie beim Sprechen mehr Wirkung erzielen

Ob bei Präsentationen, Reden oder Vorträgen - die gewählten Worte sollen etwas bei den Zuhörern bewirken. Wenn das nicht gelingt, liegt es an der Art des Sprechens. Gute Redner haben eine klare und deutliche Aussprache, machen ab und zu kleine Pau...

Serviceerwartungen - Jeder Kunde hat seinen eigenen Anspruch

Die Lebensumstände der Kunden können sich nicht nur auf Konsumprofil und Nachfragepräferenzen auswirken, sondern auch auf die Erwartungen an das Angebot im Service. Die Dauer und Intensität der Kundenbeziehung legen dem Service besondere Maßstäbe ...

Kundenbegeisterung: “With a little help from my friends”

Viele Fachhändler sowie Gewerbetreibende wollen ihre Kunden für sich und ihre Leistungen begeistern. Doch nur wenige denken darüber nach: Wie werden denn aus meinen Kunden echte Fans, die eigeninitiativ andere Menschen für mich begeistern? mehr

Einfachheit als Erfolgsfaktor

Viele starke Marken bestechen durch ihre Einfachheit. Denn der Kunde mag es nicht zu kompliziert. Er hat eine emotionale Sehnsucht nach Orientierung, Transparenz, Vertrauen und Komplexitätsreduktion. Doch wie lässt sich Einfachheit als Erfolgsfakt...

Verkaufsgespräch: Fragen im Verhandlungsgespräch

Ein Verkaufsgespräch ist mehr als nur eine Diskussion über Angebot und Nachfrage. In der Regel kommen Körpersprache und bewusste Manipulation zum Einsatz. Der Artikel geht auf Fragestellungen in der Verhandlungskunst ein und stellt entsprechende G...

Der richtige Kleidungsstil.

Gut angezogen zu sein im Job ist schon längst nicht mehr der Chefetage vorbehalten. Vielmehr ist es zum "soft factor" geworden. Entscheider schließen zum Teil von der Kleidung auf die Arbeitseinstellung. Denn mit der Kleidung signalisieren Sie, wi...

Ältere Kunden sind wie Edelmetall.

Die aktuelle demografische Entwicklung ist ein Mega-Thema, für das es in der bisherigen Menschheitsgeschichte keine Vorbilder, Denkmodelle, fertigen Konzepte oder nachhaltig erprobte Strategien gibt. Vielleicht ist das der Grund dafür, dass sich b...

Mitarbeiter und Kundenbefragungen.

Die Zufriedenheit und Motivation Ihrer Mitarbeiter hat spürbaren Einfluss auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Das ist schon seit längerem erwiesen. „Je motivierter meine Mitarbeiter sind, desto mehr engagieren Sie sich auch für den Kunden.“ Klar! ...

Wie man sich garantiert daneben benimmt.

Ein potentieller Kunde nähert sich einem Stand. Er erblickt einen Verkäufer, der mit den Händen in den Hosentaschen lässig am Infotresen lehnt.Seine Schuhe haben heute noch keinen Lappen gesehen, die Absätze sind abgetreten, die Falten in den Knie...

Die Wahrheit über das Win-win-Prinzip

Im klassischen Verkaufen bedeutet Win-win-Prinzip: Wir hauen unsere Kunden nicht übers Ohr. Wir ziehen sie nicht über den Tisch. Wir sind offen und ehrlich. Mehr...

Mehr Umsatz durch exzellenten Service

Es ist immer weitaus schwieriger einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen vorhandenen Kunden zu halten. Die Kundenzufriedenheit wird damit zu einem überaus wertvollen Faktor. Gleichzeitig sind die Bemühungen um neue Kunden oft größer als das Best...

Weitersagen

Empfehlungen sind die beste Referenz für neue Kunden. Tellja bietet Unternehmen das elektronische Werkzeug, damit aus Kunden Markenbotschafter im Internet werden. Studien zufolge verlassen sich drei von vier Verbrauchern auf Empfehlungen von Freun...

Wie aus Kontakten zahlende Kunden werden

Wer als Aussteller auf Messen geht, der tut das hauptsächlich, um neues Geschäft anzubahnen. Sprich: Der macht neue Geschäftskontakte, genannt Leads. Es gibt auch Unternehmen, die Messen dazu nutzen, vorwiegend bestehende Kunden zu pflegen. Eine M...

Preisverhandlungen - So bestehen Sie in Preisgesprächen

Seit Menschengedenken wird Handel betrieben, Kaufen und Verkaufen ist eines der ältesten Geschäfte der Menschheit. Den Kern dieser Aktivität bildet der Preis: Alles hat seinen Preis, alles will seinen Preis wert sein. In Verkaufsgesprächen stellt ...

Das Flirten von Kunden mit Mitbewerbern verhindern

Den Kunden haben wir sicher – das denken Verkäufer oft bei Kunden, zu denen eine jahrelange Geschäftsbeziehung besteht. Die Folge: Der Verkäufer zeigt im Kontakt mit dem Stammkunden weniger Elan als im Kontakt mit Neukunden. Das spürt auch der Kun...

Muss ich das wirklich alles lesen

Der Alptraum, der uns jeden Tag ereilt: MassenweiseBriefe, E-Mails und Newsletter auf dem Tisch und im elektronischen Posteingang. Vieles davon als Direktmarketing mit Informationen, die wir bestellt haben oder auch nicht. Viel Zeit, die es kostet...

Wie finde ich den richtigen Lieferanten?

Sie wollen eine langfristige Bindung zu einem neuen Lieferanten aufbauen oder in die Beschaffung eines wichtigen Produkts investieren? Zur Auswahl stehen jedoch mehrere Anbieter. Tests und Tipps, um den richtigen Lieferanten zu bestimmen, können d...

Recycling Gürtel

Drei Passauer lassen in den Wolfsteiner Werkstätten für Behinderte ein schickes Modeaccessoire aus recycelten Produkten herstellen. Aus alten Rennradschläuchen entstehen Gürtel mit dem Namen reragu, die im Internet angeboten werden. reragu ist sin...

Ungenutzt übertragbar

Wer ein günstiges Flugticket ergattern will, muss früh buchen. Was aber, wenn man die Flugreise nicht antreten kann? Meist kann man die Tickets nicht gegen den vollen Preis zurückgeben. Um zu verhindern, dass das Ticket ungenutzt verfällt, gibt es...

Wie Verkäufer ihren Preis durchsetzen können.

Der Preis ist eine Größe, zu dem ein bestimmtes Produkt oder eine Leistung von einem Hersteller, Dienstleister oder Händler auf dem Absatzmarkt angeboten wird. So einfach könnte es sein, wenn da nicht der Kunde wäre, der verhandeln möchte, der um ...

Scheiden macht Freude

Scheidungen werden immer häufiger. Mit dieser „Klientel“ als Zielgruppe hat Debenhams eine neue Marktnische aufgetan. In welcher Ehe gibt es schon zwei Toaster? Der Kaufhauskette fiel auf, dass kurz nach Weihnachten die meisten Scheidungen eingere...

So finden mittelständische Unternehmen den passenden Vertriebsleiter

Mittelständische Betriebe haben eine andere Kultur und Struktur als Konzerne. Auch ihre Marktposition ist meist eine andere. Deshalb müssen auch ihre Verkaufs- und Vertriebsleiter andere Typen als die Konzernmanager sein. Einige Tipps, wie Sie den...

Verkaufen 2.0

Verkaufen 2.0 ein Marketing Gag oder einfach neuer Wein in alten Schläuchen? So oder ähnlich klingen die Fragen die mir seit dem 28 Januar 2009 immer wieder gestellt werden. Was heißt Verkaufen 2.0 nun wirklich? Kunden möchten sich nichts mehr ver...

Glühender Erfolg mit Ihrer eigenen Kerzen-Manufaktur

Kerzen sind für viele Menschen der Inbegriff der Romantik. Ob nun zu Weihnachten, bei einem romantischen Abend zu zweit oder als stimmungsvolle Beleuchtung im Badezimmer. Gleichzeitig sind Kerzen auf Geburtstagstorten oder in der Kirche vertreten....

The Age of Stupid - International Version

Ein Teil des neuen Konzeptes des Verleihs ist die Preisgestaltung. Der Preis richtet sich dabei nach den Möglichkeiten des Kunden, der Anzahl der Zuschauer und dem Ort der Vorführung. Sollten nach Vorführung des Films Zweifel zu dem Preis aufkomme...

Der Pick-Your-Price-Marktplatz für Musik, Spiele und E-Books

Das amerikanische Startup-Unternehmen Anjuno möchte die Musik- und eBook-Welt verbessern, sowohl für Künstler, als auch für Fans. Momentan steckt die Musikbranche in einer tiefen Krise. Bei der Art und Weise, wie die Musikindustrie derzeit aufgeba...

Selbstständig werden mit Herstellung und Vertrieb von Seife

Der Wunsch nach Natürlichkeit, traditionellem Handwerk und Sich-Verwöhnen-Wollen führt immer mehr dazu, dass Frauen und mittlerweile auch immer mehr Männer die industriell gefertigten Seifenstücke im Regal liegen lassen und zu handgesiedeter Seife...