Kundengewinnung

So bringen Sie den Kundennutzen auf den Punkt

Was für mündliche Verkaufssituationen gilt, trifft auf schriftliche Verkaufsgespräche beziehungsweise Werbetexte genauso zu. Vom Mailing bis zur Anzeige. Auch hier geht es darum, ein starkes Bild im Kopf des Kunden entstehen zu lassen. Indem Sie m...

König Kunde regiert das Web

Die Verkaufswelt im Internet steht auf dem Kopf. Kundenmeinungen sind plötzlich wichtig. Produkte erhalten regelmäßig Bewertung. Kritik an Qualität und Leistung wird öffentlich verkündet. An dieser Stelle werden viele Online-Händler nachvollziehen...

Guten Service schon am Empfang bieten

Unternehmen, die heute über Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität diskutieren, stellen noch immer selten die Empfangssituation in den Mittelpunkt der Betrachtung. Dabei sollte man auch bei der Besucherbegrüßung und Besucherbetreuung ein S...

Ältere Kunden sind wie Edelmetall.

Die aktuelle demografische Entwicklung ist ein Mega-Thema, für das es in der bisherigen Menschheitsgeschichte keine Vorbilder, Denkmodelle, fertigen Konzepte oder nachhaltig erprobte Strategien gibt. Vielleicht ist das der Grund dafür, dass sich b...

Poesie auf Brötchentüten

Jens W. Gantzel und Frank Riebe haben einen etwas anderen Verlag gegründet. Ihre Firma Lesefutter bedruckt Brötchentüten mit Prosa und Lyrik. Die Tüte finanziert sich durch eine Werbefläche unter dem poetischen Text, den Kunden erwerben können. Ru...

Das Flirten von Kunden mit Mitbewerbern verhindern

Den Kunden haben wir sicher – das denken Verkäufer oft bei Kunden, zu denen eine jahrelange Geschäftsbeziehung besteht. Die Folge: Der Verkäufer zeigt im Kontakt mit dem Stammkunden weniger Elan als im Kontakt mit Neukunden. Das spürt auch der Kun...

KISS - Keep it short and simple

Sich kurz zu fassen fällt vielen Menschen schwer. Sie haben es auch nicht anders gelernt. Genauso verwenden sie viel zu oft Fachausdrücke, wo es auch einfacher ginge. Wer aber auf seinen Ausdruck achtet, kann Fehler in der Kommunikation vermeiden ...

Richtige Kommunikation mit der Zielgruppe 50plus

Über 60-Jährige verfügen schon heute über eine Kaufkraft von 320 Milliarden Euro. Doch die Bedürfnisse der älteren Generation werden in der Produktsprache oder bei Bedienungsanleitungen oft vernachlässigt. Zu viel Englisch, zu unverständlich die T...

So gelingt effektives Marketing mit geringem Budget

Kann man eine Marketingstrategie entwickeln, die mit einem kleinen Budget auskommt und trotzdem wirkungsvoll ist? Heute ist die Antwort ein klares Ja. Das geänderte Kaufverhalten der Kunden und die neuen Möglichkeiten des Internets machen es mögli...

Zehn typische Fehler beim Social-Media-Einsatz

Unternehmen machen beim Social-Media-Engagement immer wieder typische Fehler. Deshalb finden Sie hier eine Analyse zehn typischer Social-Media-Fehler von Unternehmen. Viele Unternehmen sind nur halbherzig, unentschlossen und mit "angezogener Handb...

Wie aus Kontakten zahlende Kunden werden

Wer als Aussteller auf Messen geht, der tut das hauptsächlich, um neues Geschäft anzubahnen. Sprich: Der macht neue Geschäftskontakte, genannt Leads. Es gibt auch Unternehmen, die Messen dazu nutzen, vorwiegend bestehende Kunden zu pflegen. Eine M...

Mitarbeiter und Kundenbefragungen.

Die Zufriedenheit und Motivation Ihrer Mitarbeiter hat spürbaren Einfluss auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Das ist schon seit längerem erwiesen. „Je motivierter meine Mitarbeiter sind, desto mehr engagieren Sie sich auch für den Kunden.“ Klar! ...

Kundenbegeisterung: “With a little help from my friends”

Viele Fachhändler sowie Gewerbetreibende wollen ihre Kunden für sich und ihre Leistungen begeistern. Doch nur wenige denken darüber nach: Wie werden denn aus meinen Kunden echte Fans, die eigeninitiativ andere Menschen für mich begeistern? mehr

Wie Unternehmen vom demografischen Wandel profitieren.

Die Generation der Älteren ist nicht mehr das, was sie einst war. Der Lebensstandard, der Gesundheitszustand und damit die Bedürfnisse der Personen 50plus haben sich geändert. Auf diese Veränderung zu reagieren, ist die Herausforderung der Unterne...

Wie Sie Online-Videos in Ihre Website einbinden

Online-Videos sind Pflicht. Zumindest für diejenigen, die ihre Zielgruppe bei Laune halten wollen und sie emotional in die Web-Inhalte involvieren möchten. Dies funktioniert am besten mit multimedialer Unterstützung. Der Internetkenner von heute m...

Mehr Umsatz durch exzellenten Service

Es ist immer weitaus schwieriger einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen vorhandenen Kunden zu halten. Die Kundenzufriedenheit wird damit zu einem überaus wertvollen Faktor. Gleichzeitig sind die Bemühungen um neue Kunden oft größer als das Best...

Kundenveranstaltungen neu definiert

Wenn potenzielle Kunden das Unternehmen besuchen, steckt darin ein großes Marketingpotenzial. Ist es doch eine einmalige Gelegenheit für das Unternehmen, sich und die eigenen Produkte zu präsentieren. Bei einer Hausmesse, bei einem Tag der offenen...

Newsletter-Marketing So bekommen Sie mehr Newsletterempfänger

Newsletter eignen sich nicht nur ausgezeichnet zur Kundenbindung. Sie können auch potenzielle Abnehmer von Ihrem Angebot überzeugen – sofern Sie hochwertige Inhalte bieten. Mit einem guten Newsletter bauen Sie schrittweise Vertrauen auf und schaff...

Märkte ohne Konkurrenz

Erfolgreiche Unternehmen sind immer auf der Suche nach neuen Märkten ohne Konkurrenz. Sie suchen gezielt nach den Bedürfnissen der Kunden. Echte Profis verstehen es geschickt, die eigenen Mitarbeiter in den Innovationsprozess zu integrieren. Rüdig...

Personalisierung heißt das Zauberwort bei den Zusatzleistungen

Wer nicht im Preiskampf untergehen möchte, der muss statt mit immer neuen Niedrigstpreisen auf andere Weise beim Kunden punkten. Unternehmen mit Weitblick setzen auf Service, der einen echten Mehrwert schafft. Wenn sie besonders weit blicken, diff...

Millionen neue Kunden im Internet?

Finden statt gefunden zu werden - Soziale Netzwerke; ganz vorne dabei - Blogs, Twitter und Videoportale - Neukunden für Umsätze von morgen. Mehr...

Kundenservice 2.0

Das Internet ist interaktiv geworden. Die Rollen wechseln – aus Konsumenten werden an anderer Stelle Anbieter. Alle Akteure können das Web aktiv gestalten. Ein Beispiel dafür sind persönliche Profile oder der eigene Videofilm, der für Millionen vo...

Muss ich das wirklich alles lesen

Der Alptraum, der uns jeden Tag ereilt: MassenweiseBriefe, E-Mails und Newsletter auf dem Tisch und im elektronischen Posteingang. Vieles davon als Direktmarketing mit Informationen, die wir bestellt haben oder auch nicht. Viel Zeit, die es kostet...

Binden Sie Ihre Kunden ein!

Bei den Kunden schlummert das bislang am wenigsten genutzte Kreativpotenzial. Wer die Kunden aktiv in seine Innovationsprozesse einbindet, erhält automatisch bessere Lösungen. Und ob die Unternehmen wollen oder nicht: Der Kunde ist der wahre Boss....

Wie Sie die Klickrate auf Ihrer Homepage steigern

Angebote im Web, die einen Mehrwert bieten, sorgen für Aufmerksamkeit bei den Web-Usern. Diese Aufmerksamkeit zu erhalten ist für ein Unternehmen sehr wichtig, denn die Informationsüberflutung und die Konkurrenz im Internet nehmen zu. Doch wie ent...

Artikelmarketing - Mit Fachartikeln neue Kunden gewinnen

Artikelmarketing ist nichts Neues: Seit jeher veröffentlichen Unternehmer und Freiberufler kostenlose Fachartikel und erwerben sich dadurch einen Ruf als Experte. Durch das Internet ist eine virale Dimension entstanden: Jetzt lassen sich Beiträge ...

Ranking durch Linkaufbau steigern

Für eine Suchmaschinenoptimierung (SEO) sind neben OnPage- auch Offpage-Maßnahmen wichtig. Sie bestehen zum größten Teil aus dem Aufbau von Links. Links helfen Suchmaschinen bei der Bewertung von Webseiten. Um das Ranking bei entsprechenden Keywor...

Verkaufsgespräch: Fragen im Verhandlungsgespräch

Ein Verkaufsgespräch ist mehr als nur eine Diskussion über Angebot und Nachfrage. In der Regel kommen Körpersprache und bewusste Manipulation zum Einsatz. Der Artikel geht auf Fragestellungen in der Verhandlungskunst ein und stellt entsprechende G...

Werbung auf Seifenblasen

Flogos steht für fliegende Logos oder „floating logos", und ist eine Geschäftsidee der Firma Snow Masters Inc. aus den USA. Snow Masters Inc. besteht aus den beiden Geschäftsführern Francisco Guerra und Brian Glover. Guerra war früher als Zauberkü...