Kommunikation
Newsletter-Marketing So bekommen Sie mehr Newsletterempfänger
Newsletter eignen sich nicht nur ausgezeichnet zur Kundenbindung. Sie können auch potenzielle Abnehmer von Ihrem Angebot überzeugen – sofern Sie hochwertige Inhalte bieten. Mit einem guten Newsletter bauen Sie schrittweise Vertrauen auf und schaff...
Sparen beim Marketingbudget - aber richtig
Um die Unternehmensrendite zu erhöhen, muss nach Sparpotenzial gefahndet werden und das nicht nur in wirtschaftlich schwächeren Zeiten, sondern permanent. Da steht selbstverständlich auch das Marketing im Fokus. Ein Augenturenscoring, das den Serv...
So erreichen Sie das gewünschte Verhalten bei den Zuhörern
Monoton und langweilig, langatmig und wenig überzeugend – so lautet oft das Urteil der Zuhörer nach Präsentationen. Die Gründe dafür sind: Die Technik steht im Mittelpunkt und der Präsentator kommuniziert zu wenig mit den Zuhörern. Mit einigen Tri...
Millionen neue Kunden im Internet?
Finden statt gefunden zu werden - Soziale Netzwerke; ganz vorne dabei - Blogs, Twitter und Videoportale - Neukunden für Umsätze von morgen. Mehr...
Ältere Kunden sind wie Edelmetall.
Die aktuelle demografische Entwicklung ist ein Mega-Thema, für das es in der bisherigen Menschheitsgeschichte keine Vorbilder, Denkmodelle, fertigen Konzepte oder nachhaltig erprobte Strategien gibt. Vielleicht ist das der Grund dafür, dass sich b...
Gutscheine mobil einlösen
Mit Rabattgutschein essen, ins Kino gehen oder ein Hemd kaufen: Coupies macht das möglich und bietet Händlern Chancen für ein ganz besonderes Online-Marketing. Händler oder Gastronomen können Kunden übers Handy Coupons senden, wenn diese beim Eink...
Wie Sie die Klickrate auf Ihrer Homepage steigern
Angebote im Web, die einen Mehrwert bieten, sorgen für Aufmerksamkeit bei den Web-Usern. Diese Aufmerksamkeit zu erhalten ist für ein Unternehmen sehr wichtig, denn die Informationsüberflutung und die Konkurrenz im Internet nehmen zu. Doch wie ent...
Zehn typische Fehler beim Social-Media-Einsatz
Unternehmen machen beim Social-Media-Engagement immer wieder typische Fehler. Deshalb finden Sie hier eine Analyse zehn typischer Social-Media-Fehler von Unternehmen.
Viele Unternehmen sind nur halbherzig, unentschlossen und mit "angezogener Handb...
Digitale Markenführung Zwischen Information, Kommunikation und Dialog
Welche Medien nutzt Ihre Zielgruppe? Wenn Sie diese Frage nicht mit Sicherheit und ohne lange zu überlegen beantworten, könnten Sie ein Problem mit Ihrer Markenkommunikation bekommen. Die Mediennutzung in Deutschland wird immer konvergenter, sowoh...
Sekundenschnell Präsentieren während einer Fahrstuhlfahrt
Präsentieren ist nicht einfach, vor allem, wenn es schnell gehen muss. Eine geschickte Methode ist Elevator Pitch, eine überzeugende Präsentation (Pitch), die nur so viel Zeit in Anspruch nehmen darf, wie eine Fahrt mit dem Fahrstuhl (Elevator). U...
Unternehmensgeschichte als Marketinginstrument
Dass Unternehmen mit Umsatzfeuerwerken und sozialem Engagement werben, ist bekannt. Die wenigsten aber verweisen auf ihre einzigartige Firmengeschichte. Krisen, Innovationen oder Kompetenzen - jedes Unternehmen hat seine individuelle Erfolgsstory....
Corporate Responsibility und Leadership Branding
Aktive Corporate Responsibility und nachhaltiges unternehmerisches Handeln werden immer wichtiger für den Erfolg einer Marke. Wenn Unternehmen diesen neuen Herausforderungen gerecht werden wollen, bedeutet das für sie eine grundlegende Transformat...
Die Chancen und Risiken von Social Media
Untersuchungen des Marktforschungsinstituts IDC zeigen: Über die Hälfte aller Beschäftigten weltweit verwendet Social Media-Dienste wie Facebook, Twitter, LinkedIN, MySpace, Flickr oder Xing nicht nur privat, sondern auch geschäftlich - und zwar z...
Zukunft der Telefonie
Für 59 Prozent aller Kunden ist das Telefon erste Wahl, wenn sie Fragen an ein Unternehmen haben. Kundenorientierte Unternehmen setzen auf eine intelligente Ressourcenplanung, um Belastungsspitzen aufzufangen. Wichtigste Voraussetzung für eine bed...
Tipps für eine intelligente Zielgruppenansprache auf Facebook
Facebook ist eine interessante Werbeplattform. Das Werbeprinzip erinnert an Google AdWords. Mit einem gravierenden Unterschied: Jede Werbeanzeige (Facebook Ad – kurz FAD) lässt sich auf eine individuelle Zielgruppe zuschneiden, und ist nicht nur a...
Wie funktioniert transkulturelle Kommunikation?
Der Begriff der Transkulturalität zeigt sich im europäischen Kontext so aktuell wie nie zuvor. Man begegnet diesem Begriff immer häufiger in allen Medien, in erster Linie in Verbindung mit den politischen Veränderungen in Europa...mehr
Marketing richtig steuern und Leistung steigern
Für Unternehmen und Investoren rückt in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten eine fundierte Erfolgs- und Chancenbeurteilung von Strategien sowie Massnahmen verstärkt in den Brennpunkt. Aufgrund der hohen Bedeutung dieser Entscheide hat Accelerom...
Das Flirten von Kunden mit Mitbewerbern verhindern
Den Kunden haben wir sicher – das denken Verkäufer oft bei Kunden, zu denen eine jahrelange Geschäftsbeziehung besteht. Die Folge: Der Verkäufer zeigt im Kontakt mit dem Stammkunden weniger Elan als im Kontakt mit Neukunden. Das spürt auch der Kun...
Richtige Kommunikation mit der Zielgruppe 50plus
Über 60-Jährige verfügen schon heute über eine Kaufkraft von 320 Milliarden Euro. Doch die Bedürfnisse der älteren Generation werden in der Produktsprache oder bei Bedienungsanleitungen oft vernachlässigt. Zu viel Englisch, zu unverständlich die T...
Mit den Mitarbeitern wertvolle Unternehmen schaffen
Das Management beschäftigt sich mit der Organisation in einem Unternehmen und schafft eine finanzielle Ordnung. Führung hingegen definiert die Beziehung der Führungskräfte zu ihren Mitarbeitern. Und da hapert es in vielen Unternehmen: Qualitativ g...
Wie schreibt man eine Social Media News?
Der Medienwandel schreitet voran. Die Zahl der Menschen, die das Internet als regelmäßige und wichtigste Nachrichtenquelle nutzen, steigt rasant. So nutzen 54% der Deutschen das World Wide Web für ihren täglichen Informationsinput. 30% sogar schon...
Auf Sicht
Das Tool „Onsight“ ermöglicht eine mobile Video-Zusammenarbeit von Spezialisten und Fachkräften weltweit. Synchron und in Echtzeit werden Sprache und Daten übertragen. Kommen beispielsweise Produktionsprozesse ins Stocken, kann sofort reagiert wer...
Interview mit Markenexperte Karsten Kilian
Der Markenexperte Karsten Killian ist Gründer des größten Markenportals im deutsch sprachigen Raum. Neben seiner Tätigkeit als Autor und Referent, lehrt und forscht der Wirtschaftswissenschaftler an verschiedenen Universitäten im In- und Ausland. ...
Mehr Umsatz durch exzellenten Service
Es ist immer weitaus schwieriger einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen vorhandenen Kunden zu halten. Die Kundenzufriedenheit wird damit zu einem überaus wertvollen Faktor. Gleichzeitig sind die Bemühungen um neue Kunden oft größer als das Best...
So nutzen Unternehmen die richtigen Maßnahmen des Onlinemarketings
Von Targeting über Linkbuilding bis Social Media: Das Fachchinesisch rund ums Thema Onlinemarketing kann auf Einsteiger durchaus abschreckend wirken. Dabei spielen diese Begriffe erst einmal gar keine Rolle bei der Einschätzung, welche Maßnahmen d...
Wie Sie Online-Videos in Ihre Website einbinden
Online-Videos sind Pflicht. Zumindest für diejenigen, die ihre Zielgruppe bei Laune halten wollen und sie emotional in die Web-Inhalte involvieren möchten. Dies funktioniert am besten mit multimedialer Unterstützung. Der Internetkenner von heute m...
Lokal präsent im Internet
Im Internet gefunden zu werden ist eine Kunst. Aber eine, die erlernt werden kann. Insbesondere dann, wenn man ein mittelständisches Unternehmen führt und seine Kundschaft vor Ort vorfindet, ist es notwendig sich die Methoden der lokal ausgerichte...
Geschichtsmarketing - So nutzen KMU das Potenzial der Vergangenheit
Für mittelständische und Familienunternehmen ist die eigene oft lange Geschichte ein besonderes Potenzial, das es zu nutzen gilt. Überkommene Erfahrungshintergründe herauszufiltern und wirkungsvoll die Unternehmenshistorie und -kultur herauszustre...
Bitte lächeln! Das persönliche Foto sagt eine Menge über Sie aus.
Für die Bewerbung, das Profil in Internet-Netzwerken oder die persönliche Website ist Ihr Foto wie ein Türöffner. Im besten Fall weckt es Interesse beim Betrachter. Falls nicht, könnte es daran liegen, dass Sie sich unvorteilhaft präsentieren. Ein...
Claiming als Wertschöpfungsinstrument der Markenführung
Claims sind so alt wie die kommerzielle Werbung selbst. Schon 1850 warb die Sparkasse mit der Aufforderung Spare in der Zeit, dann hast du in der Not – eine Weisheit, die sprichwörtlich geworden ist. Seit 1925 heißt es bei der Spaten-Brauerei: Las...
Emotionale Highlight-Rhetorik - Mitreißen und das Publikum beeindrucken
Die Gehirnforschung beweist, was wir schon immer ahnten: Emotionen sind die wahren Entscheider und Lenker unseres Denkens und Handelns. Nur Botschaften, die zu einer starken Ausschüttung von Neurotransmittern führen, haben eine Chance uns zu errei...
Sprechen Sie Twitterisch? Tipps für die Kommunikation auf Twitter
Wenn Unternehmen Twitter nutzen, dann tun sie das längst nicht mehr nur nebenbei und ohne Sinn und Plan. Unternehmensverantwortliche haben erkannt, dass sie Ihre Nachrichten schnell viral verbreiten können und sich Kontakte unkompliziert knüpfen l...
Besprechungen dynamischer und effektiver gestalten
Die Arbeits- und Kommunikationsprozesse in den Unternehmen sind heute viel dynamischer als früher. Das spiegelt sich in der Art, wie Besprechungen und Entscheidungsprozesse in ihnen moderiert werden, jedoch kaum wieder. Dies führt bei hochqualifiz...
Aal-Prinzip und Schwarm-Wissen.
Prof. Dr. Ewald Wessling lehrt an der FH Hannover. Er ist ein gefragter Vortragsredner zu den Themen des digitalen Wandels und kennt die „Digital Natives“, die mit Computer, Internet und der Maus in der Hand aufwachsen, die bloggen, taggen, twitte...
Model - ganz groß
Für große Aufmerksamkeit hat das amerikanische Modelabel Forever21 gesorgt: Und zwar mit einer interaktiven Billboard-Kampagne am Times Square! Auf einer riesigen Leinwand mit 18,5 Meter Höhe interagierte ein überdimensionales Model mit realen Pas...
Vom Small- hin zum Big-Talk!
Souveräne Gespräche mit Tiefgang und Wertschätzung. Für viele Menschen ist es enorm schwierig geworden, Kontakt zu anderen aufzubauen. Seminare für Smalltalk haben Konjunktur und wir lernen, wie man ein Gespräch scheinbar gekonnt startet. Doch ob...
Verkaufsgespräch: Fragen im Verhandlungsgespräch
Ein Verkaufsgespräch ist mehr als nur eine Diskussion über Angebot und Nachfrage. In der Regel kommen Körpersprache und bewusste Manipulation zum Einsatz. Der Artikel geht auf Fragestellungen in der Verhandlungskunst ein und stellt entsprechende G...
So bringen Sie den Kundennutzen auf den Punkt
Was für mündliche Verkaufssituationen gilt, trifft auf schriftliche Verkaufsgespräche beziehungsweise Werbetexte genauso zu. Vom Mailing bis zur Anzeige. Auch hier geht es darum, ein starkes Bild im Kopf des Kunden entstehen zu lassen. Indem Sie m...
Mit dem Schreibstil punkten.
Kundenorientierte Korrespondenz sollte kurz, konkret und positiv sein. Die Praxis zeigt aber: Es fällt vielen Menschen schwer, beim Schreiben den richtigen Ton zu treffen. Dabei sollte sich jeder bewusst machen, dass schlecht geschriebene Briefe o...
Karrieremanagement. Networking für die Karriere.
Für das persönliche Karrieremanagement ist Networking wichtiger denn je. Doch als Berufseinsteiger kann es zum Problem für die Karriere werden, wenn keine Kontakte zum Netzwerk bestehen. Einige Regeln und Tipps helfen dabei integriert zu werden un...
Schlagfertig müsste man sein
Einmal so richtig zurückschlagen. Wenn der Chef morgens jemand angemacht hat nach dem Motto „Na, heut keine Lust zu arbeiten“, einmal antworten können wie „Ich habe schon gearbeitet, als Sie noch nicht wussten, wie das Wort geschrieben wird“. Mehr...
Wozu Souveräne Markenführung?
Das Social Web sind nicht nur Plattformen wie Facebook oder LinkedIn. Wikipedia, Ebay, Youtube, Social Bookmarking Dienste – das gesamte Internet beruht auf sozialen Verknüpfungen. Rein technische Verlinkungen sind noch nichts Wert. Eine starke Ma...
Die Rolle der Moral in Verhandlungen
Die „Plagiatsaffäre“ um Karl-Theodor zu Guttenberg hat in Deutschland eine Diskussion über Ethik und Moral ausgelöst, wie man sie im politischen Kontext schon lange nicht mehr geführt hat. Erfrischend für die Wertedebatte hierzulande, so könnte ma...
Dienen statt herrschen.
Wie man ein Unternehmen nach Benediktinerregeln führen kann, weil Unternehmensrealität und Klosterwelt gar nicht so weit voneinander entfernt liegen, verrät Dr. Johannes Eckert in seinem exklusiven Beitrag für Q. Dem „Aufeinander-Hören“ misst der ...
Andere für Ideen begeistern – Mitstreiter gewinnen.
Wir befinden uns ständig im Dialog. Ob in unserem Kopf, in dem wir in einer Art kontinuierlichem Selbstgespräch überlegen, was wir wann tun werden, welche Termine anstehen, welcher Aufgabe wir gerade Priorität einräumen oder welcher Lebensbereich ...
Virales Marketing macht den Kunden zum Botschafter
Damit Kunden Marken weiterempfehlen, müssen sie aktiv in den Marketingprozess eingebunden werden. Ein attraktives und unterhaltsames Angebot spielt dabei eine zentrale Rolle...mehr
Web 2.0 – Neue Wege, alte Tugenden
Das Web 2.0 bietet Unternehmen spannende Möglichkeiten, Geschäftsprozesse zu verbessern. Doch nicht alles ändert sich...mehr
Binden Sie Ihre Kunden ein!
Bei den Kunden schlummert das bislang am wenigsten genutzte Kreativpotenzial. Wer die Kunden aktiv in seine Innovationsprozesse einbindet, erhält automatisch bessere Lösungen. Und ob die Unternehmen wollen oder nicht: Der Kunde ist der wahre Boss....
Image im Netz.
Ein Großteil der Internet-Nutzer kümmert sich kaum darum, welchen Ruf sie sich online aufbauen. Dabei spielt dies inzwischen eine wesentliche Rolle – beruflich und privat. Wichtig ist in jedem Fall: Der Eindruck, den man aus den verschiedenen Prof...
Für Jeden die richtigen Worte finden
Gespräche verlaufen nicht immer wunschgemäß. Eine Ursauche dafür ist, dass Menschen verschiedene Wertesysteme sowie Denk- und Kommunikationsstile haben. Wer sie kennt, kann sein Gesprächsverhalten dem Gegenüber anpassen und kommt so leichter und s...
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